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落實“一窗通辦” 提升服務品質— —市勞鑒中心多措并舉推進“放管服”政務服務改革
發表時間: 2020-01-08 11:00 信息來源: 市人社局 勞動能力鑒定中心 瀏覽字號:

  我市“一窗通辦”業務是落實“放管服”改革、優化營商環境、為群眾搭建便捷化辦事平臺的重要舉措,根據市人社局的統一部署,勞鑒中心積極配合、狠抓落實,努力為辦事群眾提供優質高效服務。

  一、迅速拓寬中心窗口崗位人員業務能力。12月8日,勞鑒中心傷病鑒定部、質量監控部負責人帶領業務骨干及窗口崗位全體工作人員,參加局“一窗通辦”業務培訓,認真學習技能鑒定、人事考試、留學服務、就業服務、社??ㄊ马椀韧晦k事大廳的其他部門業務知識,努力在短時間內掌握和熟悉多領域業務辦理和系統操作,為“一窗通辦”奠定堅實業務基礎。

  二、精心準備為其他部門提供詳細指導。由于“一窗通辦”業務不再“按部門設窗”,其他部門窗口人員也需掌握勞動能力鑒定相關業務要求,為此,勞鑒中心精心準備,集中梳理勞鑒窗口服務的主要內容,制作鑒定業務課件,以幻燈片形式向其他部門窗口人員直觀生動展示,幫助其準確掌握勞動能力鑒定辦理規范,即時指導其他部門窗口人員辦理勞動能力鑒定具體操作,確保勞動能力鑒定服務工作既方便快捷、又提升效能。

  三、強化應急模擬確保特事特辦。為順利過渡“一窗通辦”模式,勞鑒中心積極迅速為各駐點窗口開通勞動能力鑒定業務系統賬號權限,提供業務系統測試地址和賬號,供窗口人員模擬操作業務系統,優化工作流程、特事特辦、簡事簡辦,加強經辦能力建設和作風建設,力求將“一窗通辦”落實為“一窗能辦”,以“提速、提質、提效”提升辦事群眾的體驗感和獲得感!


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  勞鑒中心業務骨干為其他部門窗口人員講解鑒定工作要求

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  勞鑒中心窗口負責人指導其他部門窗口工作人員辦理鑒定業務

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